苏州市吴江区七都派出所：“调解智囊团”化解涉企纠纷

近日，苏州市吴江区公安局七都派出所社区民警在走访辖区某机器人制造(zhìzào)企业时发现，部分(bùfèn)核心技术员工与企业因加班费用产生分歧。企业负责人忧心忡忡(yōuxīnchōngchōng)，担心矛盾(máodùn)一旦升级，会(huì)对企业研发进度造成影响。民警迅速行动，第一时间会同“调解智囊团”，组织企业和员工代表开展调解。 在调解现场，氛围一度紧张。“我们参与的(de)重点项目经常需要跨时区协作，加班(jiābān)实际时长与管理制度认定的不符。”员工代表提出异议。然而，企业方(fāng)(fāng)也有自己的苦衷。企业方认为研发保密(bǎomì)性要求高(gāo)，有些加班要求无法通过系统留痕。双方(shuāngfāng)各执一词，初次(chūcì)调解并不顺利。研发保密要求高，员工权益也要保护，面对高新企业特有的管理痛点，“调解智囊团”多次举行碰头会，分析症结所在。同时兵分多路分头与双方当事人谈心谈话，经多轮协商，“核心岗位加班申报绿色通道+弹性工时积分制”解决方案的落地，让这场劳资纠纷成功化解。 吴江七都(dōu)地处江、浙、沪两省(liǎngshěng)一市交会地，紧贴太湖东南岸，线缆、纺织、新能源、水产养殖等产业发达，拥有相关企业多达2万余家，其中(qízhōng)国家级高(gāo)新技术企业就有78家。随着企业向智能制造转型，各类涉企矛盾纠纷的产生原因也较过去更复杂(fùzá)多样，对调处化解工作的专业性、合法性提出了更高的要求。 2023年底，七都(dōu)派出所会同司法、综治、信访等多部门成立“调解智囊团”，由派出所资深社区民警担任团长，广泛吸纳法律(fǎlǜ)专家、行业资深人士、心理咨询师等不同(bùtóng)领域专家人才，聚焦涉企矛盾纠纷调解，特别是产业转型(zhuǎnxíng)中衍生出的(de)(de)知识产权争议、股权激励纠纷、跨境技术合作矛盾等新型问题，充分发挥各方专业优势，为企业提供全方位的矛盾纠纷调解服务，真正实现了“1+1＞2”的工作效能。 “我们通过‘团长研判—靶向分流—响应小组’的工作链条，实现了从问题受理、分类交办到协同处置的全(quán)流程闭环管理。”智囊团团长、社区民警(mínjǐng)沈澍润(shěnshùrùn)介绍说(shuō)。对于涉企纠纷，由身兼团长的社区民警进行初步评估，根据复杂程度(fùzáchéngdù)分级化解：简易纠纷由派出所民警就(jiù)地化解；专业纠纷，定向移交职能部门开展专业调解；重大复杂纠纷由团长发起，多部门共同参与、协同处置。 根据(gēnjù)不同纠纷特点，“调解智囊团”动态调动法律、行业、心理(xīnlǐ)等多方力量，组建专业(zhuānyè)化调解小组进行分类调解。法律专家提供法规支撑，确保调解依法依规；行业顾问剖析(pōuxī)矛盾根源，提出针对性解决方案；心理咨询师疏导当事人情绪，促进理性沟通；社区民警(mínjǐng)搭建协商(xiéshāng)平台，推动达成共识……各部门之间形成优势互补，形成“专业研判+情绪疏导+多方协调”的立体化解模式。 “在调解过程中，我真切感(zhēnqiègǎn)受到了(le)他们的专业和用心，帮我们解决了大(dà)问题。”该机器人制造企业管理层代表周经理表示。自智囊团组建以来，已累计化解涉企矛盾143起，调解成功率达98.8%，调解智囊团正以实际行动为(wèi)吴江七都企业发展保驾护航。